Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur nattedia-beauty.com, pourquoi, et quels sont vos droits. Le responsable du traitement est Claudia Laguerre, Nattedia Beauty (coordonnées dans les mentions légales).

1. Les données que nous collectons

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
• Si vous créez un compte : identifiants et historique de commandes.
• Si vous nous contactez (e-mail, WhatsApp, téléphone) : le contenu de vos échanges.
• Si vous acceptez de recevoir nos offres : votre e-mail.
• Navigation : données techniques et statistiques de fréquentation.

Nous ne collectons jamais vos données bancaires : le paiement est traité directement par notre prestataire Mollie.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, expédier et suivre vos commandes et réservations de formation (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions et gérer le service après-vente (exécution du contrat ou intérêt légitime).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Vous envoyer nos offres et conseils, uniquement si vous l’avez accepté (consentement, retirable à tout moment).
• Mesurer l’audience et améliorer le site (intérêt légitime ou consentement selon les outils).

3. Qui y a accès

Vos données sont destinées à Nattedia Beauty et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires : Mollie (paiement), le transporteur chargé de la livraison, Hostinger (hébergement du site) et les outils techniques du site (WordPress, WooCommerce). Elles ne sont jamais vendues. Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; dans ce cas, ils sont encadrés par des garanties conformes au RGPD.

4. Combien de temps nous les conservons

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Données clientes à des fins commerciales : 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact.
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans d’inactivité.

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à nattediacos@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via le bouton de gestion des cookies présent sur le site ou les réglages de votre navigateur.